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Enjeux de la conquete et de la fidelisation de la clientele Francois Ferras
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Enjeux de la conquete et de la fidelisation de la clientele
Francois Ferras
Ce mémoire de recherche apporte tout d'abord un éclaircissement théorique des notions de conquête et de fidélisation client puis les envisage dans le cadre d'un marketing dit relationnel. Ensuite, les enjeux inhérents à ces concepts sont mis en avant dans l'étude de cas d'une station de ski Pyrénéenne (Piau-Engaly). Enfin, des leviers d'action sont proposés dans le but de conquérir et/ou de fidéliser une clientèle touristique toujours plus exigeante et volatile.
| Media | Books Paperback Book (Book with soft cover and glued back) |
| Released | June 10, 2021 |
| ISBN13 | 9786203419498 |
| Publishers | Editions Universitaires Europeennes |
| Pages | 52 |
| Dimensions | 152 × 229 × 3 mm · 96 g |
| Language | French |
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