Enjeux De L'engagement Des Employés Dans Une Démarche Qualité: Etude Du Contexte Tunisien - Fadwa Mechri - Books - Editions universitaires europeennes - 9786131596537 - February 28, 2018
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Fadwa Mechri
Enjeux De L'engagement Des Employés Dans Une Démarche Qualité: Etude Du Contexte Tunisien French edition

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Quel est la réalité de ce qui est vécu et perçu par les employés dans le cadre de la mise en place d?une démarche qualité(certification ISO et le management de la qualité totale TQM)et ce qui est prôné par les pionniers? Quels sont les enjeux de l?engagement des employés dans ces démarches qualité? Quelle est la réalité des pratiques de formation, de participation et d?empowerment? liées au discours hégémonique de la qualité ? C?est à partir d?une approche méthodologique mixte fondée sur des entretiens semi-directifs menés au sein de deux sociétés Tunisiennes (SCIPP certifiée ISO 9001 : 2008 et STEG adoptant une démarche qualité totale)que nous avons répondu à ces questionnements.

Media Books     Paperback Book   (Book with soft cover and glued back)
Released February 28, 2018
ISBN13 9786131596537
Publishers Editions universitaires europeennes
Pages 168
Dimensions 150 × 10 × 226 mm   ·   254 g
Language French  

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