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Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen Matthias Gouthier 2007 edition
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Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen
Matthias Gouthier
Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen.
623 pages, black & white illustrations, bibliography
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