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Dialog-Center-Losungen fur Banken: Strategien und Praxis Detlef Effert 2006 edition
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Dialog-Center-Losungen fur Banken: Strategien und Praxis
Detlef Effert
Das Buch zeigt strategische Lösungen für die Integration von Call-Center-Leistungen in derzeitige und zukünftige Service- und Vertriebscenter von Banken.
269 pages, black & white illustrations, bibliography
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